El oro del postevento: lo que haces al salir de un evento es la comunicación del siguiente
¿Qué ocurre normalmente cuando sales de un evento? Que estás tan cansado que te olvidas de todo. Y, sin embargo, hay un ejercicio que es oro. Oro puro, oro líquido: más oro que el oro líquido del aceite virgen extra de Jaén. Es el ejercicio que convierte lo que acaba de pasar en la base para comunicar el siguiente evento, para que cada vez venga más gente.
Trabajo como consultor de comunicación, marketing y estrategia: con las voces que preparo en La Otra Sala, con los referentes que represento en La Otra Agencia y también, de forma independiente, con empresas. Una de esas empresas celebró hoy su evento y me dejó tres aprendizajes que sirven a cualquiera que organice algo, desde una presentación hasta un congreso.
Primero: grábalo siempre
Lo primero que falló hoy: no lo grabaron. Craso error. Aunque sea con un teléfono y un micro, hay que grabar. Porque aunque solo sean diez segundos de algo que ha pasado, una chispa, lo mejor de las personas que han estado, de esos momentos salen luego los cortes que se comparten. Y si no sale nada aprovechable en imagen, la grabación sigue siendo oro: la transcribes y se la das a tu inteligencia artificial para que recoja todo lo que ha ocurrido, qué preguntas se han hecho, qué ha interesado. Aunque no se oiga bien, esa información ya es oro. Eso sí: grabar tu evento es una cosa y usar la imagen o la voz de las personas que asisten es otra. Eso, siempre con su permiso.
Segundo: pregunta y escucha. Los testimonios son para ti
Da igual que hayan venido diez personas o quinientas: si han venido diez, son diez testimonios. Pero no para lo que solemos pensar. Olvida el testimonio de escaparate, ese de "qué bonito ha sido, no me lo pierdo la próxima vez". Están bien, pero cada vez estamos más cansados de verlos. Los testimonios son para ti: para recordar por qué una persona decidió dejar de hacer lo que tenía que hacer esa mañana y venir a lo que tú le proponías.
Lo ideal, como ha pasado hoy, es preguntarlo durante el propio evento. El ponente lo ha hecho muy bien: ha preguntado directamente a cada asistente, en una dinámica, la razón por la que había venido. Otros, como Gabriel Gorce, un mago encima del escenario, hacen dinámicas en las que las personas escriben sus razones y sus objetivos. Cuando lo tienes escrito y grabado, ahí ya tienes el oro para los siguientes eventos.
Tercero: el ejercicio, si no grabaste ni preguntaste
Si ni lo has grabado ni lo has preguntado, al menos has hablado con las personas que estaban. Entonces haz esto. Siéntate y respira despacio. La propuesta es sencilla: respira lentamente. Inspira durante cuatro segundos, retén otros cuatro y exhala en seis. Es una forma de soltar la tensión y dejar que la mente vuelva a ese momento.
Desde esa calma, vuelve al evento. Recuerda lo que dijeron las personas, las razones por las que fueron, cómo se sintieron y, sobre todo, cuál fue el clic que les hizo venir. ¿Qué hace que alguien deje su día a día y venga a escucharte?
Y ahora, grábalo. Hazlo todo el equipo: si sois seis, los seis; si estás solo, tú solo; y si alguien te acompañó aunque fuera para colocar los folios, también. Grabadlo, transcribidlo y dádselo a vuestra IA para que empiece a entender todas las razones por las que una persona sí fue.
Las objeciones también son oro
Recuerda además si alguien te dijo "estuve a punto de no venir": que estaba liado, que los viernes le complican la vida, que casi no sale del trabajo. Todo eso, sobre todo las objeciones, es lo que vas a trabajar en la comunicación del próximo evento. La emoción que hizo clic, la objeción que esa persona salvó para venir y el momento que le gustaría repetir: ahí está tu próxima campaña.
Porque cuando comuniques el siguiente evento, no lo hagas desde lo que tú ofreces ni desde el currículum del ponente. Las personas queremos vivir experiencias, y las experiencias las contamos de persona a persona, de emoción a emoción, de corazón a corazón.
Un aviso honesto: lo que recuerdes con este ejercicio son tus impresiones y las de tu equipo, no citas literales. Si luego quieres usar las palabras de un asistente para comunicar, pídeselas y confírmalas con él. Eso también es cuidar a las personas que vinieron.